Suporte remoto

Nosso suporte remoto passou por algumas mudanças nos últimos meses para melhorar e facilitar essa funcionalidade aos nossos clientes.

Como era feito

Anteriormente era preciso que na maioria das vezes quando solicitado o suporte remoto, era preciso acessar o navegador de internet, entrar no site da digibyte, clicar em suporte e em seguida ir até o suporte remoto e clicar em (Clique aqui para executar o suporte). Feito isso iria apresentar uma mensagem de se "Deseja executar o suporte" e selecionado a opção "Sim",ficando assim um pouco demorado o procedimento.
Alguns clientes já copiavam o ícone do suporte remoto na área de trabalho para facilitar uma próxima vez.

Como passou a ser

Agora esse procedimento mudou facilitando todo esse processo;

• Para a primeira vez o processo é quase igual, entrar no site da digibyte >suporte > suporte remoto e clicar em (Clique aqui para executar o suporte remoto)

• Ao clicar no link o sistema ira fazer o download do suporte remoto.

• Agora ao inves de excutar direto, sera instalado no computador o atalho do suporte remoto, facilitando assim o acesso, sem precisar acessar pelo navegador ou como alguns clientes utilizam por dentro dos programas na aba Ferramentas > Suporte ao cliente.
  

Instalando o Suporte remoto

Para instalar o suporte remoto é só seguir os passos abaixo: