Cadastro de fornecedores/clientes

Incluindo Fornecedor/Cliente

Antes de incluir um novo fornecedor/cliente, lembramos que na tela do cadastro existe a opção de marcar como: Fornecedor, Cliente, ou ambos. No caso, se estiver marcado apenas como fornecedor ira para as notas de entrada, cliente serve para as notas de saída e se for marcado os dois ira ser para ambos. Pode-se fazer o cadastro automatico de fornecedores/clientes, quando for importar as notas em XML (nfe) tanto as de entrada como as de saída.

Cadastro Fornecedor

Cadastrando

Antes de incluir um novo fornecedor/cliente, lembramos que na tela do cadastro existe a opção de marcar como: Fornecedor, Cliente, ou ambos. No caso, se estiver marcado apenas como fornecedor ira para as notas de entrada, cliente serve para as notas de saída e se for marcado os dois ira ser para ambos.
Pode-se fazer o cadastro automatico de fornecedores/clientes, quando for importar as notas em XML (nfe) tanto as de entrada como as de saída.

Passos para abertura

O CAT deve abrir os chamados mediante a necessidade apresentada pelo cliente.
Os passos para abertura dos chamados são:

1. Na tela principal de chamados contratos, clique em Adicionar Novo.
2. Em seguida aparecerá a tela CHAMADOS CONTRATOS com o título Novo Registro - Chamados, no qual deverão ser preenchidos todos os campos, em especial os que constam o asterisco (*), pois estes são obrigatórios.
3. Informe o código do cliente.
4. Informe a origem (quem está abrindo o chamado), neste caso: Parceiro.
5. Informe o motivo do chamado. Este campo deve ser preenchido com atenção, pois ele direciona o chamado para o setor responsável. Os motivos possíveis são:
   1. Cancelamento
   2. Cliente Inadimplente
   3. Elogio
   4. Oportunidade de Venda
   5. Reclamação
   6. Solicitação
   7. Sugestão
6. Informe o assunto, que é uma descrição breve.
7. Informe o sub motivo.
8. Informe a descrição, onde deverá ser descrito detalhadamente as informações sobre o caso a ser tratado.
9. Clique em Salvar.

Dúvidas

Em caso de dúvidas, o CAT pode entrar em contato com o Setor de Triagem e Acompanhamento – GRC, para esclarecimentos.